1月2日晚开始，张家界全境迎来2012年首场雨雪天气，小雪阵阵，冬雨绵绵，气温下降，高山景区道路结冰，最低气温降至0℃。面对新年首场降雪，张家界市气象部门高度重视，未“雪”绸缪，提前预报，主动服务，启动外呼，最终圆满完成了新年首场雨雪冰冻天气的气象服务工作。深受党委政府和当地群众、外地游客好评。
    提早部署，准确预报。早在3天前，市气象台经过认真会商后就做出了2012元旦期间的天气预报，准确捕捉到了2012新年首场雨雪天气的行踪。2011年12月30日，市气象台对外发布《元旦节天气专题》，指出2日晚至4日受地面较强冷空气和南支槽共同影响，有一次明显的降温和雨雪天气过程，伴有4至5级偏北大风，最低气温将降至0℃左右，高海拔地区有冰冻发展，提醒市民在安排好休假的同时请做好防御雨雪的准备。此次预报与天气实况基本一致，经LED、大喇叭系统、手机短信、气象影视、广播、气象网站等多种渠道，第一时间传播了出去。预报发出后，市局又及时启动了部门联动，将有关预报信息送达了旅游、交通、电力、铁路等部门。迅速开展了“96121”外呼，通过“96121”平台向31029户居民进行了紧急外呼，提醒居住在高山地区的老百姓注意防寒防冻。与此同时，针对此次过程，张家界市气象局认真组织了假期值班，气象台业务人员密切关注天气变化，31日、1日和2日，又分别通过手机气象短信对外发布了最新天气消息。
    2日晚上，雨夹雪如约而至，断断续续影响全境。3日，天门山等高山景区已经一片洁白，4日上午雨夹雪逐渐停止。截至目前，此次开年首场雨雪天气过程已近尾声。